ck44gg নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck44gg ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ck44gg.org ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ck44gg.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• প্ল্যাটফর্ম: ck44gg.org ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ ও অ্যাপ্লিকেশন।
• অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সুবিধাগুলো গ্রহণ করা যায়।
• রিয়েল মানি: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা প্রকৃত অর্থ (বাংলাদেশি টাকা / BDT)।
• বোনাস ফান্ড: প্রমোশনাল কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রদত্ত ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করার বাধ্যবাধকতা।
• KYC: "Know Your Customer" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

ck44gg একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, অর্থ জমা করা বা যেকোনো গেম খেলার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ থাকতে হবে।
• নিজের নামে বৈধ মোবাইল নম্বর ও ব্যাংকিং/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• ck44gg কর্তৃক নিষিদ্ধ কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা না হওয়া।
• আগে কোনো অ্যাকাউন্ট ব্যান বা স্থায়ীভাবে বন্ধ না হওয়া।

ck44gg যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

ck44gg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ আইনগত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ (সঠিক)।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)।
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান ঠিকানা।

KYC যাচাইকরণের অংশ হিসেবে ck44gg নিম্নলিখিত দলিলগুলো চাইতে পারে:

1. জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান।
2. সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
3. পেমেন্ট পদ্ধতির স্বত্বাধিকার প্রমাণের নথি।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

ck44gg বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa ও Mastercard।

আমানত সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম আমানত: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক আমানত: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা) — উচ্চতর সীমার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আমানত করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল (নিরাপত্তার কারণে)।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

ck44gg বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব প্রমো। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন (যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস দাবির পর সাধারণত ৭ (সাত) দিনের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে সকল গেম খেলা যায় না — নির্দিষ্ট গেম বাদ থাকতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যায় না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হয়।
• প্রতিটি বোনাসে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য — সাধারণত একক বেটে ৳৫০০ বা মোট বোনাসের ১০% (যেটি কম)।
• ck44gg যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

ck44gg-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো স্বেচ্ছায় গ্রহণ করছেন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো।
• প্ল্যাটফর্মে সৎ ও নৈতিকভাবে আচরণ করা এবং অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সম্মানজনক ব্যবহার করা।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা গেমে অসংগতি শনাক্ত হলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানানো এবং সেই ত্রুটির সুযোগ না নেওয়া।
• কোনো ধরনের ফ্রড, হ্যাকিং, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার থেকে বিরত থাকা।
• কোলাবোরেটিভ বেটিং বা "চিপ ডাম্পিং"-এর মতো অসাধু কার্যকলাপে অংশ না নেওয়া।
• শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলা এবং আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে গেমিং না দেখা।

উপরোক্ত যেকোনো শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ck44gg পূর্ব নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং অর্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার ck44gg অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে (শর্ত প্রযোজ্য)।

ck44gg নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা প্রতারণামূল ক কার্যকলাপ।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হওয়া।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বোনাস ফান্ড ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া জয় বাজেয়াপ্ত হবে। তবে প্রকৃত আমানতকৃত অর্থ (শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও সুরক্ষা

ck44gg বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর ও আনন্দদায়ক মাধ্যম। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে সচেতন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরতি নিন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতির অনুরোধ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশন সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনগত বিষয়

ck44gg ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ জানাতে সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

বিরোধ জানানোর প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান।
2. আপনার অভিযোগ, প্রাসঙ্গিক লেনদেন আইডি ও সময় উল্লেখ করুন।
3. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
4. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে পূর্ণ তদন্তে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।

ck44gg-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী স্বাধীনভাবে আইনগত পদক্ষেপ নিতে পারেন। তবে এই শর্তাবলী গ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারী আন্তর্জাতিক সালিশ প্রক্রিয়াকে বিরোধ নিষ্পত্তির পছন্দের মাধ্যম হিসেবে স্বীকার করেন।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ck44gg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• পরিষেবা এলাকা: সারা বাংলাদেশ (অনলাইন)